איך תדעו אם יש לכם עסק עם טכנאי מחשבים מקצועי?

אם יש מה שאנחנו שונאים עוד יותר מאשר מצב שבו המחשב מתקלקל באמצע עבודה על המסמך הכי חשוב, הרי שזה להיתקל בטכנאי מחשבים לא מקצועי, חובבן, שרלטן או יקרן, או עם כזה שגורם לנו יותר נזק מאשר תועלת. אז איך תדעו שיש לכם עסק עם טכנאי מחשבים מקצועי?

תקלה במחשב? לא להיכנס לפאניקה!

מצב שבו כתבתם מסמך חשוב, עבדתם על אלבום תמונות משפחתי, הכנתם מצגת או סתם גלשתם באינטרנט להנאתכם, והמחשב קרס לפתע, הוא מצב מרגיז, של חוסר אונים במקרה הקל, ותחושות עצבים קשות במקרה הגרוע יותר כשהמאמץ על אלבום תמונות לא נשמר ונמחק. על אחת כמה וכמה הוא המצב אם עבדתם על המחשב, ואתם נמצאים בלחץ של זמן וחייבים לעמוד בדד ליין לוחץ. במצבים כאלו לא רצוי להתנהג כמו טכנאי מחשבים בעצמכם אם אתם לא מבינים דבר בתחום, אלא לנסות ליצור קשר עם טכנאי מקצועי.

כבר בשיחת הטלפון עם הטכנאי, נסו להסביר מה בדיוק קרה, מה עשיתם שהביא למצב הזה, על אילו מקשים לחצתם וכן הלאה, וטכנאי המחשבים מצידו ישאל אתכם מספר שאלות שיעידו על רציניותו ועל אמינותו. במידה והטכנאי ינסה לפתור את התקלה מרחוק או לתת לכם מספר אפשרויות לפתרון, יכול מאוד להיות שהגעתם אל טכנאי מקצועי ואמין. טכנאי שכזה ידע לאבחן אבחון ראשוני, ולדעת האם עליו להגיע אליכם ולטפל במחשב אצלכם, או שמא לחכות שהבעיה תסתדר מבלי שיצטרך להגיע. טכנאי שלא יגיע אליכם בשיחת הטלפון הראשונה, קרוב לוודאי ירוויח ביושר את השיחה השנייה.

מגיע אליכם טכנאי הביתה? שימו לב:

טכנאי מחשבים מקצועי תמיד ינסה לאבחן את הבעיה ולאמוד את הנזקים, את אופייה של התקלה ואת העלות המשוערת לתיקון, תוך חישוב האם נדרשת מעבדת מחשבים או שהוא עצמו יוכל לתקן את המחשב. הוא יקדיש זמן לבירורים ולא ינסה “למרוח” אתכם ולמהר ללכת. במידה והטכנאי המקצועי יגלה כי מדובר בבעיה קשה ממה שחשב לעצמו, יעדיף לוותר על המשימה, ולתת לכם טלפון של טכנאי אחר, מאשר לגרום לכם נזק ולנסות לפתור בעיה שהוא לא מכיר.

בנוסף, טכנאי מחשבים שמתעסק גם במכירה, אחסנה או ייצור של רכיבים אלקטרוניים עבור מחשבים, מחויב בהצגת רשיון עסק לפי חוק. טכנאי מקצועי ידע לומר כמה זמן דרוש לו על מנת לפתור את התקלה, וישמח לתת לכם הן אחריות על התיקון והן קבלה מסודרת. במידה ומצאתם טכנאי מחשבים מוצלח ברגע של חירום, שמרו את פרטיו על מנת שבמשבר הבא, כבר תוכלו לבצע בחירה מושכלת, ולא לפעול מתוך לחץ של זמן ומצוקה. טכנאי מחשבים מוצלח יוכל לעזור לכם גם בתחזוקה שוטפת של המחשב, ולתת לכם שלל עיצות על התנהגות נכונה ומניעת תקלות.