תמיכה טכנית באמצעי המחשוב לעסקים וגם לאנשים פרטיים הינה בגדר שירות חובה בימינו. אין בימינו עסק אשר אינו נסמך לפחות באופן חלקי על מערך המחשוב שלו, כאשר גם משקי בית פרטיים מנהלים חלק גדול מהחיים באמצעות המחשב והאינטרנט. מחשבים הינם עדיין, למרות כל הקדמה הטכנולוגית, מכשירים מורכבים ומסובכים, ולכן נוטים להתקלקל או להיתקע פעמים תכופות. תקלות במחשב הן כורח המציאות, ועל כן, איש מקצוע אשר יסייע לנו ויספק לנו תמיכה טכנית בזמן אמת הינו בגדר חובה עבור רובנו.
אך לא כל עסק ובטח ובטח שלא כל משק בית יכול או צריך להרשות לעצמו להחזיק טכנאי מחשבים צמוד למקרה של תקלות שוטפות. לכן, פיתרון מושלם ומומלץ ביותר עבור בתים פרטיים או עבור עסקים קטנים בעלי מערך מחשוב זעיר יחסית, הוא עבודה מול טכנאי מחשבים אונליין.
מה זה טכנאי מחשבים אונליין?
אז כבר הסכמנו כי משקי בית רבים זקוקים לסיוע טכני בתחום המחשב מפעם לפעם, כאשר הדבר נכון שבעתיים כאשר מדובר בעסקים קטנים. כל עסק, קטן כגדול, חייב סיוע טכני בתחום המחשוב, אחרת הוא עלול לשלם על כך ביוקר. בדומה לכך כי רופאי שיניים אינם יכולים להמשיך ולעבוד ללא שתלים לשיניים או ללא ציוד בסיסי אחר, וכי קרדיולוג לא יכול לבדוק לב של אדם ללא ציוד מתאים… כך בדיוק גם עסק ממוצע אינו יכול להמשיך ולעבוד במקרה של תקלה במערכת המחשוב. על מנת למזער את הסיכון הזה, נדרש טכנאי מחשבים מיידי, אך זה עלול לעלות הרבה כסף. לכן, לטווח הקצר ניתן ומומלץ להשתמש בשירות מקוון של טכנאי מחשבים – טכנאי מחשבים אונליין.
הרעיון הוא פשוט בבסיסו – טכנאי המחשבים מספק תמיכה טכנית דרך האינטרנט במקום להיות נוכח פיסית במקום. כך, אנחנו בעצם מנצלים את האינטרנט כאמצעי תקשורת יעיל, ומקבלים תמיכה טכנית בסיסית בתוך שניות מרגע התקלה, במקום להמתין חסרי אונים כמה שעות עד שהטכנאי יגיע פיסית אלינו.
על פי רוב, השירות שניתן לקבל מטכנאי אונליין יהיה בסיסי יותר מזה שניתן לקבל מטכנאי אשר נוכח במקום, אך שירות זה הניתן אונליין מהווה שירות ראשוני ובסיסי. כך, פעמים רבות יכול טכנאי המחשבים המקוון לסייע לנו באופן מלא או חלקי, אך מספיק על מנת לאפשר המשך עבודה עם המחשב והאינטרנט, לפחות עד שטכנאי יגיע פיסית אלינו. לכן פיתרון זה הינו מושלם לטווח הקצר – טכנאי מחשבים אונליין מציע תמיכה מיידית ברגע התקלה, הוא מסייע לנו לתקן באופן ראשוני ובסיסי את התקלה וכך להמשיך לעבוד באופן מלא או לפחות חלקי. זמן העבודה שנפסיד יהיה מינימאלי ונוכל לשרוד את השעות (או הימים) שיעברו עד שטכנאי כלשהו יגיע אלינו.
במקרים רבים התקלות המחשוביות הן בסיסיות ביותר, אז יכול טכנאי אונליין לפתור עבורנו את הבעיה כליל, בלי אפילו להגיע אלינו.
לסיכום, שירות טכנאי מחשבים אונליין הינו שירות יעיל ביותר שעל כל אחד לשקול, בין אם מדובר בעסק קטן או אפילו במשק בית אשר עובד הרבה מול המחשב (כמו מרביתנו בימים אלו..).