לחלק משמעותי של תושבי מדינת ישראל כיום יש מחשב ביתי, לפעמים אפילו יותר מאחד (ואפילו יותר משניים), ולמעשה רובנו אינם מתארים את חיינו ללא מחשב וללא אינטרנט. רבים מאיתנו אומרים (ובצדק) כי אנחנו מנהלים את כל החיים שלנו במחשב, גם אם איננו בעלי מקצוע בתחום – אנחנו מקיימים את התקשורת החברתית שלנו דרכו, מדברים בטלפון, מגישים ומדפיסים עבודות לאוניברסיטה, מחפשים קבלן שיפוצים , עורכים קניות וקוראים ספרים, מתעדכנים בחדשות ומטקבקים את דעתנו בענין, ורגע – גם את המאמר הזה אתם קוראים על הצג הממוחשב…

לנוכח התלות הזו שפיתחנו כולנו באותו גולם ששינה את חיינו, ברורה תחושת העצב (שלא לומר המצוקה) שאנחנו חשים בעת כל תקלה או שיבוש בעבודתו, מה גם שהתקלות האלה קורות תמיד כשאנחנו ממש צריכים את המחשב (שאם חושבים על זה – אנחנו תמיד ממש ממש צריכים את המחשב). בעיה.

מהן התקלות השכיחות הנדרשות לתיקון על ידי בעלי מקצוע בתחום המיחשוב ?

1. בעיות חומרה תשתיתיות – אלה הן הבעיות המורכבות עבורן נדרש איש מקצוע להגיע פיזית למחשב ולתקנן באופן אישי. לעיתים מדובר בחיבורים במחשב עצמו, לעיתים בספק הכוח או במאוורר, לעיתים נפגע הדיסק הקשיח – את כל אלה נדרש לאבחן איש מקצוע רציני ולהתאים חלקי חילוף ראויים.
2. מהירות העבודה של המחשב – לעיתים נדמה לנו שמהירות העבודה של המחשב איטית מדי. בעלי מקצוע בתחום ידעו לאבחן האם הבעיה הינה חומרתית (נדרש למשל להרחיב את כרטיס הזכרון), תוכנתית (מתי בפעם האחרונה עדכנתם את מערכת ההפעלה שלכם ?) או חלילה – עקב התקפה של וירוסים או תוכנות זדוניות אחרות. סביר להניח שבכל אחד מאלה טכנאי מחשבים ימליץ על ביצוע שיפוצים במחשב והתאמתו לעבודה מהירה וטובה יותר.
3. וירוסים, רוגלות, ושאר מזיקין – כולנו חוששים מוירוסים במחשב, וכולנו מאמינים שאם חלילה יפרוץ למחשבנו אחד, ימחק לנו כל הדיסק הקשיח / ישלח מייל מביך לכל החברים שלנו / יוחלפו לנו כל הסיסמאות (מחקו את המיותר). יש וירוסים שאכן מסוגלים לעשות חלק מהדברים הנ”ל, ויש אחרים שפשוט יעיקו בדרכים אחרות – יעיקו על פעולת המחשב, ישבשו קבצים חשובים, ויהפכו את חיינו לגיהנום קטן ולא סימפטי. את אלה ניתן לגרש בעבודה פשוטה של בעלי מקצוע, לרוב באמצעות התקנת תוכנות איתור וירוסים שכאלה, והתקנת תוכנות הגנה כדי שאלה לא יוכלו לחזור.

והחידוש – תיקון מחשבים מרחוק על ידי בעלי מקצוע מומחים

אחד הטרנדים החדשים והמעניינים בתחום תיקון המחשבים, הינו תיקון מחשבים על ידי בעלי מקצוע ( טכנאי מחשבים ) המבצעים אותו מרחוק, דרך האינטרנט, בלא שבעל המחשב נדרש להטריח עצמו למעבדה, או בלא צורך להזמין בעלי מקצוע אל בית הלקוח. תיקון מחשבים מרחוק אפשרי באמצעות שימוש באפליקציות שליטה מרוחקות על המחשב, שלאחר אישור הלקוח לחיבורן, מתאפשרת גישה מלאה של בעלי מקצוע למחשב, כאילו הם עובדים עליו במו אצבעותיהם.

אפשרות זו של תיקון מחשבים מרחוק דרך האינטרנט על ידי טכנאי מחשבים מתאימה ללקוחות הנדרשים לעזרת בעלי מקצוע בביצוע התאמות וקונפיגורציות של רכיבים שונים, בהתקנה או הסרה של תוכנות, בניקוי המחשב מוירוסים והתקנת תוכנות הגנה למיניהן, וכן בביצוע גיבויים או שיפוצים ושדרוגים שונים, אותם יכולים בעלי מקצוע לבצע בלא גישה מלאה למחשב.

יתרון נוסף של שיטה זו עבור הלקוח, הוא במחיר הנמוך של עבודת בעלי מקצוע , היות ואלה אינם נדרשים להגעה פיזית אל בית הלקוח. גם תהליך הטיפול הינו קל ופשוט – הלקוח פונה אל בעלי מקצוע כגון טכנאי מחשבים בתחום תיקון מחשבים, אלה בודקים את המחשב ונותנים הערכת מחיר לתיקון הבעיה, ורק לאחר אישורה מתחילים בתיקון – מה שאומר שגם אם בסופו של דבר מחליט הלקוח שלא לבצע את התיקון או השדרוג, הוא אינו מחויב בתשלום כלשהו לאותם בעלי מקצוע .